“年紀(jì)大了腿腳不利索，常年待在家里很少出門(mén)，現(xiàn)在有了電動(dòng)爬樓機(jī)，我終于能安穩(wěn)下樓曬太陽(yáng)、出門(mén)辦事了！”近日，南開(kāi)區(qū)華苑街碧華里社區(qū)老年居民李阿姨，在親身體驗(yàn)電動(dòng)爬樓機(jī)便民服務(wù)后，連連為這項(xiàng)暖心養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)贊。
為有效破解老舊小區(qū)無(wú)電梯、高齡失能老人出行難的“懸空養(yǎng)老”困境，今年以來(lái)，南開(kāi)區(qū)聚焦老年群體急難愁盼，在多個(gè)社區(qū)常態(tài)化落地電動(dòng)爬樓機(jī)助行便民服務(wù)，以精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)，切實(shí)打通老年人出行便利的“最后一米”。
便民設(shè)備進(jìn)社區(qū) 破解老舊小區(qū)養(yǎng)老出行痛點(diǎn)
記者實(shí)地走訪(fǎng)了解到，碧華里社區(qū)作為典型老舊小區(qū)，轄區(qū)樓棟未配備電梯，社區(qū)常住老年人口基數(shù)大，高齡、獨(dú)居、失能及半失能老人群體集中，日常買(mǎi)菜購(gòu)物、就醫(yī)復(fù)診、參與社區(qū)活動(dòng)等上下樓出行需求，長(zhǎng)期受硬件條件限制，諸多老年人被迫“困在家中”，日常出行難題成為困擾老年生活的一大痛點(diǎn)。
針對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)短板，補(bǔ)齊老年出行保障缺口，鶴童老年服務(wù)中心精準(zhǔn)對(duì)接社區(qū)需求，將專(zhuān)業(yè)化助行服務(wù)下沉至社區(qū)一線(xiàn)。目前投入運(yùn)營(yíng)的電動(dòng)爬樓機(jī)均經(jīng)過(guò)多重專(zhuān)業(yè)安全檢測(cè)，設(shè)備適配各類(lèi)老舊樓道臺(tái)階結(jié)構(gòu)，標(biāo)配防護(hù)座椅、安全束縛帶、防滑穩(wěn)固裝置，運(yùn)行平穩(wěn)、適配性強(qiáng)，最大程度保障乘坐人員安全。
同時(shí)，所有一線(xiàn)服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，全面掌握設(shè)備規(guī)范操作、老年群體基礎(chǔ)照護(hù)、突發(fā)情況應(yīng)急處置等專(zhuān)業(yè)技能。服務(wù)全程實(shí)行一對(duì)一陪護(hù)模式，工作人員全程攙扶監(jiān)護(hù)、細(xì)心操作，針對(duì)術(shù)后康復(fù)、重度失能等特殊老年群體，還可提供上門(mén)接送、戶(hù)外陪護(hù)、全程協(xié)助等一站式、全流程貼心服務(wù)，全方位提升助行服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)感。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，本次投用的電動(dòng)爬樓機(jī)外形貼合輪椅設(shè)計(jì)，搭配可伸縮履帶裝置，操作便捷、靈活度高。實(shí)際使用過(guò)程中，老人平穩(wěn)坐靠、背部輕仰即可，工作人員通過(guò)手動(dòng)操控設(shè)備行進(jìn)，即便面對(duì)老舊小區(qū)狹窄樓道、轉(zhuǎn)角陡坡，也能精準(zhǔn)把控速度與平衡，平穩(wěn)完成上下樓作業(yè)。采訪(fǎng)期間，社區(qū)居民王大爺剛出院歸家，提前預(yù)約了爬樓機(jī)便民服務(wù)。工作人員準(zhǔn)時(shí)上門(mén)、規(guī)范操作，全程平穩(wěn)高效，順利幫助王大爺安全回家，便捷的服務(wù)獲得居民認(rèn)可。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自服務(wù)常態(tài)化開(kāi)展以來(lái)，該便民助行項(xiàng)目已累計(jì)為轄區(qū)數(shù)百名行動(dòng)不便老人提供服務(wù)，覆蓋就醫(yī)陪診、日常休閑、社區(qū)文體活動(dòng)、外出辦事等多元生活場(chǎng)景。曾經(jīng)足不出戶(hù)、出行受限的老年居民，得以自由走出家門(mén)，融入社區(qū)生活，實(shí)實(shí)在在的惠民舉措收獲了轄區(qū)居民的廣泛好評(píng)與一致認(rèn)可。
普惠服務(wù)暖民心 政策補(bǔ)貼降低養(yǎng)老出行成本
便民服務(wù)落地普及的同時(shí)，清晰透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、暖心給力的補(bǔ)貼政策，讓老年群體的出行保障更有溫度。記者從鶴童老年服務(wù)中心獲悉，目前南開(kāi)區(qū)多個(gè)街道已全面布設(shè)電動(dòng)爬樓機(jī)設(shè)備，常態(tài)化開(kāi)展設(shè)備租賃及上門(mén)助行服務(wù)，服務(wù)覆蓋人群廣泛，主要面向轄區(qū)老年人、殘疾人士及其他行動(dòng)不便、存在上下樓剛需的特殊群體。
收費(fèi)方面，服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)，上樓、下樓單向服務(wù)起步價(jià)為149元/次。有需求的居民可通過(guò)轄區(qū)老年日間照料服務(wù)中心，采取現(xiàn)場(chǎng)登記或電話(huà)預(yù)約的方式，提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間，即可享受專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)助行服務(wù)，預(yù)約流程簡(jiǎn)單。
為進(jìn)一步減輕特殊群體養(yǎng)老出行負(fù)擔(dān)，天津市民政局持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老惠民政策，將電動(dòng)爬樓機(jī)助行服務(wù)納入養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼新增項(xiàng)目，讓便民服務(wù)更具普惠性。據(jù)了解，符合條件的居家養(yǎng)老老人、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住老人，均可申領(lǐng)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼。
市民只需登錄“民政通”客戶(hù)端，簡(jiǎn)單填報(bào)基礎(chǔ)信息即可提交申請(qǐng)，補(bǔ)貼將以電子消費(fèi)券形式按月發(fā)放，單人每月最高補(bǔ)貼額度可達(dá)800元。系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)接衛(wèi)健部門(mén)醫(yī)療數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)核驗(yàn)居民身體狀況、就診記錄，智能匹配爬樓機(jī)、助行輪椅等適配服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)補(bǔ)貼、便民利民，切實(shí)以政策紅利為特殊群體出行保駕護(hù)航。
文/攝 記者 姚華 史嵩
